中化道達爾承諾:每時每刻、不分站點為顧客提供最高標準的服務。

精挑細選的加油站選址、24小時不間斷營業以及訓練有素的員工為您提供最上乘的服務,保證您每次進入中化道達爾加油站都能獲得最舒心的加油體驗。

 

頂尖的服務標準:這是我們一直以來都能與眾不同的訣竅

中化道達爾還承諾將整個加油站網絡的運營長期保持在最卓越的水平之上,主要包括:

  • 主人翁精神:專業、快捷而友好的服務;
  • 油站內外的清潔程度無可挑剔;
  • 高質量的設備與設施;
  • 優質的服務與商品。

 

 

以客戶為中心的服務

每次駛入中化道達爾加油站,加油區接待員都會上前迎接并為您提供專屬的引導和服務,包括:

  • 在您駛入加油站時進行引導,讓您更輕松地駛入加油區;
  • 幫您加油并提供有關燃油方面的專業建議;
  • 提供免費的擋風玻璃清潔服務。

 

 

我們不止是簡單的加油站

胎壓監測:

除了加油區的免費擋風玻璃清洗服務以外,您還可以享受免費的胎壓監測服務。其主要目的在于:

  • 為您確保正確的胎壓,安全護衛您后面的旅程;
  • 幫助您降低油耗:“胎壓不足”會讓您油耗飆升。
 

歐式便利店:

即便您不需要加油,您也可以享受加油站里現代化便利店為您提供的多重選擇。這是一種歐式本土化的便利店服務。 每一間便利店都會為您提供多種多樣的食品和非食品類商品,包括優質潤滑油和添加劑以及日用品等等。

 

神秘訪客:

為始終如一地提供卓越的服務,我們會安排獨立的調研公司開展一年三次的神秘訪客商店暗訪,切實保證所有加油站都堅持公司最頂尖的服務標準。

這是保證所有加油站每天保持最優服務品質的最佳手段!

安全第一

在中化道達爾的加油站內,所有員工都經過專門的培訓,在整個銷售過程中竭誠為您提供最高標準的服務。

 

從硬件設備(滅火器、砂箱……)到經驗豐富的員工所執行的整個內部流程,我們的日常營運都要遵守此類環境的安全要求。

 

加油區接待員在接待您的同時會提醒您加油站內的基本注意事項:

  • 加油區接待員為您的愛車加油之前請切記要熄滅發動機;
  • 在加油區內不能吸煙、不能使用移動電話;
  • 走進商店時要注意加油區的過往車輛。我們的加油區內車流量較大且業務較為繁忙,所以請務必提醒注意安全,尤其是兒童:讓小孩隨時跟在您的身邊且不要讓小孩在加油站內隨意亂跑。

品質

品質和安全也是我們對站內其他商品及服務項目的承諾。為了照顧好您的愛車,我們會提供優質的潤滑油和添加劑產品。如需了解更多信息,您可以咨詢我們的員工或登錄潤滑油及添加劑供應商網站:http://www.total-lub.com.cn/

環境承諾

顧客不太容易注意到的另外一個關鍵環節是建設新油站或改造原有油站時所采用的設備和技術。整個加油站從配備有“蒸汽截留系統”的加油機到加油區用于收集洗滌用水的其他專用設備,我們都努力專注于在經營過程中充分考慮環境問題。

對于品質、安全和環境的具體問題,我們的加油區接待員會隨時為您解答。

 

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